A Inteligência Artificial (IA) está remodelando profundamente o mercado de trabalho global, trazendo tanto desafios quanto oportunidades onde a ferramenta está transformando empregos, habilidades e estruturas organizacionais. As principais mudanças em curso são as listadas abaixo.
Mundo do trabalho
Automação e redução de postos de trabalho
A automação impulsionada pela IA está levando à substituição de tarefas humanas por máquinas em diversos setores. O CEO da Anthropic alertou que essa ferramenta pode eliminar até 50% dos empregos administrativos de nível inicial nos próximos cinco anos, potencialmente elevando a taxa de desemprego em todo mundo. O relatório Future of Jobs 2025, do World Economic Forum, indica que 40% das empresas planejam reduzir sua força de trabalho devido à automação, enquanto dois terços pretendem contratar talentos com habilidades específicas.
Crescimento de empregos e habilidades em IA
Apesar das previsões de redução de empregos, a IA também está criando oportunidades e isso é muito bom para novas carreiras que se desenham. O AI Jobs Barometer 2024, da PwC – Price Waterhouse Coopers, revela que setores expostos a esse sistema estão experimentando um crescimento de produtividade quase cinco vezes maior do que outros. Empregos que exigem habilidades nessa área oferecem até 25% de bônus salarial, destacando a valorização dessas competências no mercado.
Josh Bersin, fundador e CEO da Josh Bersin Company, introduziu o conceito de “supertrabalhadores” — profissionais capacitados pela IA para aumentar significativamente sua produtividade. Esses trabalhadores utilizam ferramentas para realizar tarefas mais complexas, permitindo que se concentrem em atividades estratégicas e criativas. Mas as oportunidades para que os profissionais se adequem à essa nova realidade passa por requalificação e adaptação contínua a essa nova realidade. Cabe às empresas e profissionais buscarem novos conhecimentos na área, pois a velocidade com que a IA tem tomado o mundo do trabalho é surpreendente.
Requalificação e adaptação contínua
A rápida evolução exige que trabalhadores e organizações se adaptem continuamente. O World Economic Forum enfatiza a importância de alinhar os objetivos estratégicos das organizações com as necessidades de seus colaboradores, criando um ambiente em que a IA melhora a qualidade do trabalho e a produtividade. E isso se aplica também à necessidade de educar líderes e equipes sobre o potencial e os riscos da IA generativa, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo, (life long learning).
Mundo dos negócios
No que tange à diversos segmentos de negócios, destaco alguns que irão se beneficiar dessa nova era. Começando pelos serviços financeiros, que englobam bancos, fintechs e seguros. Esse segmento se beneficiará principalmente ao que tange à: detecção de fraudes em tempo real, análise preditiva para concessão de crédito, atendimento automatizado (chatbots e voicebots) e melhor gestão de risco com algoritmos avançados.
Outro segmento importante é o de saúde e ciências da vida, que caminha cada vez mais para a redução de custos, melhorando desfechos clínicos como: diagnósticos médicos com visão computacional (ex: câncer, radiologia), descoberta de novos medicamentos, atendimento remoto via assistentes virtuais e monitoramento preditivo de pacientes crônicos.
Já no segmento de varejo e e-commerce, o impacto é também no crescimento de receita com a recomendação personalizada de produtos, além da gestão de estoque preditiva; otimização de preços com algoritmos dinâmicos e atendimento automatizado com IA.
Em manufatura e indústria 4.0, teremos a contínua otimização de linhas de produção, uma visão mais computacional do controle de qualidade e manutenção preditiva, ou seja, as fábricas se tornam mais inteligentes com a consequente diminuição dos custos operacionais.
No segmento de logística, cadeia de suprimentos e transporte, os ganhos vão da roteirização inteligente, previsão de demanda e gestão de inventário, veículos autônomos e drones de entrega e a prevenção de atrasos com análise em tempo real.
Em mídia, entretenimento e marketing, o uso da inteligência artificial traz benefícios relacionados à: geração automática de conteúdos (vídeos, textos, imagens), publicidade programática baseada em perfis comportamentais, análise de sentimentos em redes sociais e a personalização de experiências de usuário. A inteligência artificial generativa está revolucionando esse setor, com ferramentas como Chat- GPT, DALL·E e Sora criando modelos de negócios criativos.
No agronegócio (AgTech), força motriz do Brasil, os benefícios vão da análise de dados climáticos e do solo para plantio inteligente, drones e sensores para monitoramento de lavouras, previsão de safra e pragas e a automação de tratores e colheitadeiras.
Nos setores público e cidades inteligentes, os ganhos vão desde a otimização de mobilidade urbana, análise preditiva de crimes e emergências, automatização de serviços públicos e processos judiciais, transparência e combate à corrupção com apoio da IA. Governos que adotam essa ferramenta têm maior eficiência, engajamento cidadão e redução de custos administrativos.
A IA está redefinindo o mundo do trabalho e dos negócios, trazendo desafios significativos, como a automação de tarefas e a necessidade de requalificação, mas também oferecendo oportunidades para aumentar a produtividade e criar empregos. Organizações e profissionais que adotarem uma abordagem proativa, investindo em habilidades nessa área e promovendo uma cultura de aprendizado contínuo, estarão mais bem posicionados para prosperar na nova era digital. As competências exclusivamente humanas — empatia, julgamento ético, criatividade — se tornam mais valiosas em um mundo automatizado.
Cabe a nós criar o equilíbrio entre o humano e o digital.